Politique de remboursement

Politique de remboursement MIZZORO :

Chez MIZZORO, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous proposons une politique de remboursement transparente et équitable pour tous nos produits d'éclairage.

Délais de rétractation :

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Cette période s'applique à tous les articles non défectueux.

Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et une description détaillée du problème.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par MIZZORO pour les articles défectueux.

Le remboursement est effectué dès réception de l'article à nos locaux.

Retours pour changement d'avis :

Les retours pour changement d'avis sont acceptés à condition que le produit soit intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés

Des frais de restockage de 15% peuvent s'appliquer selon l'état de l'article.

Procédure de retour simple :

Étape 1 : Contactez notre service client à support@mizzoro.com avec votre numéro de commande.

Étape 2 : Recevez votre autorisation de retour et l'adresse d'expédition.

Étape 3 : Renvoyez l'article en port payé (pour les articles défectueux) ou à vos frais (changement d'avis).

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre article.

Le montant est crédité sur votre compte bancaire ou votre moyen de paiement initial.

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider.

Écrivez-nous à support@mizzoro.com ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.